E-ticarette ürün güvenliği alanında AB uygulamalarını incelemek üzere Hollanda’ya gerçekleştirilen çalışma ziyareti kapsamında yedi kurumla görüşmeler yapıldı. Ziyaret, entegre ekosistem yaklaşımı ve güçlü kamu-özel-sivil toplum iş birliğinin önemini ortaya koydu.
Avrupa Birliği tarafından finanse edilen ve Ticaret Bakanlığı tarafından yürütülen “E-Ticarette Ürün Güvenliği için Teknik Destek Projesi” kapsamında, 9-12 Aralık 2025 tarihleri arasında Hollanda’ya yönelik bir çalışma ziyareti gerçekleştirildi. Çalışma ziyareti, e-ticarette ürün güvenliği, piyasa gözetimi ve denetimi, risk analizi ve dijital denetim mekanizmalarına ilişkin Avrupa Birliği uygulamalarının yerinde incelenmesi amacıyla düzenlendi.
Ziyaretin ilk gününde, Hollanda’nın e-ticaret alanındaki önde gelen kurumları olan Thuiswinkel.org (Hollanda E-Ticaret Birliği) ve VNO-NCW (Hollanda İşverenler Konfederasyonu) ile kapsamlı toplantılar gerçekleştirildi. Thuiswinkel.org ile yapılan görüşmelerde güven damgası ve sertifikasyon süreçleri, platform-satıcı sorumluluk modeli, risk analizi ve veri toplama yöntemleri ele alındı. Hollanda’nın en büyük e-ticaret birliği olan VNO-NCW ile yapılan görüşmede ise Genel Ürün Güvenliği Yönetmeliği (GPSR) uygulamaları, tedarik zinciri sorumluluğu, KOBİ’lerin uyum sürecinde karşılaştıkları zorluklar değerlendirildi. Görüşmelerde, Hollanda’da e-ticarette ürün güvenliğinin sağlanmasında kamu-özel sektör iş birliğinin belirleyici rol oynadığı vurgulandı
Çalışma ziyaretinin ikinci gününde Hollanda Gümrük İdaresi (Dutch Customs – Maliye Bakanlığı, Gümrük Genel Müdürlüğü) ve KVK – Hollanda Ticaret Odası (Netherlands Chamber of Commerce) ziyaret edildi. Hollanda Gümrük İdaresi’nde, özellikle Rotterdam Limanı üzerinden ülkeye giren ürünlerin denetim süreçlerine ilişkin kapsamlı bir brifing alındı. Hollanda Ticaret Odası’nda ise tüm işletmelerin kayıtlı olduğu ulusal sicil sistemini incelendi ve e-ticarette izlenebilirliğin güçlendirilmesine yönelik uygulamalar ele alındı.
Ziyaret kapsamında ayrıca Türkiye Cumhuriyeti Lahey Büyükelçiliği ziyaret edilerek Büyükelçi Sayın Fatma Ceren Yazgan ile bir görüşme gerçekleştirildi. Görüşmede proje hedefleri, Türkiye-Hollanda iş birliği imkânları ve e-ticarette ürün güvenliği alanında geliştirilebilecek ortak çalışmalar değerlendirildi.
Çalışma ziyaretinin devamında RDI – Hollanda Dijital Altyapı Otoritesi, ile gerçekleştirilen görüşmelerde, çevrimiçi platformların yükümlülükleri, algoritmik gözetim araçları ile yapay zekâ destekli denetim uygulamaları, mevzuata uygun olmayan ürün ilanlarının otomatik olarak tespit edilmesine yönelik sistemler, posta operatörleriyle yürütülen veri paylaşımı protokolleri ve platformlar ile yetkili otoriteler arasındaki iş birliği modelleri ele alındı.
Ziyaretin son gününde Consumentenbond – Hollanda Tüketici Birliği ile, bağımsız ürün test metodolojileri, tehlikeli ürün tespit ve raporlama sistemleri ve platform iş birliği protokolleri gibi konular hakkında görüşülürken; Rotterdam’daki Erasmus Üniversitesi Dijital Yönetişim Mükemmeliyet Merkezi (DIGOV) ile akademinin Dijital Hizmetler Yasası (DSA), Yapay Zeka Yasası (AI Act), Genel Ürün Güvenliği Yönetmeliği (GPSR) gibi AB düzenlemelerine ilişkin değerlendirmeleri üzerinde tartışıldı.
4 günde 7 kurum ile gerçekleşen Hollanda çalışma ziyareti süresince edinilen bilgi ve deneyimlerin, Türkiye’de e-ticarette ürün güvenliği alanında yürütülen mevzuat uyum çalışmaları ile teknik ve kurumsal kapasitenin güçlendirilmesine katkı sağlaması hedefleniyor. Ziyaret çıktılarının, proje kapsamında hazırlanacak raporlar ve eğitim faaliyetleri aracılığıyla ilgili kurumlarla paylaşılması planlanıyor.